رقم خدمة عملاء فيرجن واتساب
رقم خدمة عملاء فيرجن واتساب في المملكة من الموضوعات التي يكثر البحث عنها من عملاء الشبكة، لأن هناك عملاء كثيرين يحتاجون إلى الاستفسار عن أمر معين أو طلب المساعدة في حل مشكلة بعينها لهذا يريد التواصل مع خدمة العملاء، وقد وفرت شركة فيرجن أكثر من طريقة تواصل معها واهتمت كثيرًا بذلك، فيمكن الاتصال عبر الهاتف الجوال سواء كان الشخص عميل لدى الشركة أم لا، كما يمكن التواصل عبر تطبيق الواتساب أو صفحات وحسابات الشركة المختلفة على منصات التواصل الاجتماعي.
خدمة العملاء فيرجن
قامت الشركة بتوفير أرقام خدمة العملاء فيرجن للتواصل مع موظفي خدمة العملاء وهي:
- للتواصل مع موظفي خدمة العملاء من عميل الشركة، يمكن ذلك عن طريق رقم 1798.
- للتواصل مع موظفي خدمة العملاء من غير علاء الشركة، يمكن ذلك عن طريق رقم 966570001789.
رقم خدمة عملاء فيرجن للواتساب
وفرت شركة فيرجن في المملكة للعملاء إمكانية التواصل مع موظفي العملاء عبر تطبيق الواتساب، وتلك الطريقة تعد من أيسر طرق التواصل وأسرعها، إذ يتمكن العميل من إرسال صورة او مقطع فيديو هو أو ممثل خدمة العملاء من أجل المساعدة في حل مشكلة أو إجابة استفسار، ولهذا يمكن التواصل عبر الواتساب من خلال الرقم 0570001789.
طرق التواصل الأخرى مع شركة فيرجن
بإمكانك أن تتواصل مع شركة فيرجن عبر أكثر من طريقة أخرى ومن ذلك:
- موقع الشركة الرسمي.
- صفحة الشركة الرسمي على انستجرام.
- حساب الشركة الرسمي على تويتر.
- صفحة الشركة على الفيس بوك.
- قناة الشركة على موقع اليوتيوب.
- يمكنك التواصل مع الشركة عبر نموذج التواصل والمساعدة المتوفر على موقعها.
اقرأ أيضاً: كيف ارسل كول مي من فيرجن موبايل
تطبيق فيرجن موبايل
قامت شركة فيرجن بإصدار تطبيق الهواتف الجوالة الذي يمكن عبره اشتراك العملاء في أي عرض أو خدمة مقدمة من الشركة، كما من الممكن خلالْه تقديم استفسار أو شكوى، ومن الممكن تنزيل التطبيق عن طريق الروابط التالية:
- يمكن تنزيل تطبيق شركة فيرجن على الأجهزة الأندرويد.
- من الممكن تحميل تطبيق فيرجن على الاجهزة الايفون.
- إلى جانب إمكانية تنزيل التطبيق على الأجهزة الهواوي.
طريقة تقديم شكوى في شركة فيرجن
إذا كنت عميل لدى الشركة ورغبت في تقديم شكوى أمامها، يمكنك ذلك عن طريق تطبيق الآتي:
- ادخل على موقع الشركة الرسمي.
- انقر فوق علامة تبويب اتصل بنا.
- اكتب البيانات التي تطلب منك في الأماكن المخصصة لها، وهي اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك، إلى جانب رمز التحقق.
- ادخل موضوع الشكوى في المكان المخصص له، مع توضيح كل التفاصيل.
- في نهاية الأمر انقر فوق أيقونة إرسال.
اقرأ أيضاً: طريقة شحن فيرجن عن طريق الراجحي وسداد
كيف يتم معالجة شكاوى عملاء شركة فيرجن؟
شركة فيرجن لديها طريقتها الخاصة التي يتم عبرها التعامل مع أي شكوى صادرة من عميل الشركة، وهذه الطريقة هي:
- يمكن للعميل أن يرسل شكوى خلال ستون يومًا من وقت وقوع المشكلة.
- تقوم الشركة بالرد على مشكلة العميل خلال مدة 5 أيام على الأقل، وتبدأ في حلها.
- بعد أن ينتهي العميل من رفع مشكلته، ترسل الشركة له رقم شكوى، ويمكن عبر هذا الرقم متابعة الشكوى.
- ثم بعد أن تنتهي شركة فيرجن من حل مشكلة العميل، تقوم بالتواصل معه وإخباره بأنها قد تم حلها.